سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال

يمكن طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلام الطلب إذا كان غير مستخدم وبحالته الأصلية وداخل العبوة الأصلية.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عما طلبته فتواصل معنا بأسرع وقت وأرسل رقم الطلب وصورًا واضحة، وبعد التحقق سنرتب الاستبدال أو الاسترداد المناسب.

منتجات غير قابلة للإرجاع بعد الفتح

قد لا تقبل بعض المنتجات بعد فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة، مثل منتجات العناية الشخصية ومستحضرات التجميل المفتوحة والأطعمة والمنتجات القابلة للاستهلاك والمنتجات ذات الأختام المكسورة.

تكلفة الإرجاع

يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.

استرداد الأموال

بعد فحص المنتج المرتجع، وعند الموافقة، يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد يستغرق ظهور المبلغ حوالي 5–10 أيام عمل حسب البنك أو مزود الدفع.

الإلغاء والاستبدال

تواصل معنا بأسرع وقت لطلب الإلغاء أو الاستبدال. إذا تم تجهيز الطلب أو شحنه فقد لا يكون الإلغاء ممكنًا.